Հաճախորդի պատմություններ. Հանդիպեք Բարրիին

Հարց. Բարև Բարրի: Ինչպե՞ս առաջին անգամ լսեցիք Cazoo-ի մասին:

A: Ես առաջին անգամ լսեցի Cazoo-ի մասին ձեր հեռուստատեսային գովազդից և տեսա գովազդային վահանակներ ամբողջ քաղաքում: Ես երբեք չէի լսել Cazoo-ի մասին, իսկ հաջորդ օրը Cazoo-ն ամենուր էր: Ես նույնիսկ մեքենա չէի գնելու, պարզապես տեսա գովազդներ, մտա ինտերնետ, գտա մի մեքենա, որն ինձ դուր եկավ և վերջ: Եվ դա այնքան արագ էր, որ ես պատվիրեցի այն չորեքշաբթի, և այն իմ մուտքի դռան մոտ էր այդ կիրակի:

Հարց. Երբևէ օգտագործված մեքենա գնե՞լ եք:

Պատասխան. Ես նախկինում գնել եմ իմ մեքենաները դիլերներից և երբեք չեմ ունեցել դրանց հետ լավագույն փորձը, ուստի պատրաստ էի նոր բան փորձել Cazoo-ի հետ: Դա շատ տարբեր էր, քանի որ չկար ճնշում և չկար ճնշող վաճառողներ, ովքեր ձեզ ասում էին, թե ինչ եք ուզում: Ես կարողացա մի ժամանակ մեքենա գնել Cazoo-ի ճանապարհով, ինչն այնքան թեթևացում էր: Ես նստեցի տանը և մի բաժակ գինի դրեցի նոութբուքիս մոտ և ինձ համար մեքենա պատվիրեցի. դա այնքան հեշտ էր:

Հարց. Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ինտերնետով մեքենա գնելուն:

A: Դա ինձ իսկապես չէր անհանգստացնում ձեր բոլոր խոստումների պատճառով: 7-օրյա գումարի վերադարձի երաշխիքը հատկապես կարևոր էր իմ մեքենան գնելու վստահություն տալու համար, քանի որ ես գիտեի, որ եթե ինչ-որ պատճառով այն ինձ դուր չեկավ, ես կարող եմ այն ​​հետ ուղարկել: Բայց փորձառության յուրաքանչյուր մասն ամրապնդեց իմ վստահությունը՝ սկսած 90 օրվա երաշխիքային հաղորդագրությունից մինչև ձեր հաճախորդների սպասարկումը մինչև բուն առաքումը: Ես երբեք չեմ զգացել, որ սխալ եմ թույլ տվել: 

Ինձ շատ է դուր գալիս, որ դուք ընդգծում եք թերությունները, քանի որ դա ինձ ստիպեց էլ ավելի վստահել ընկերությանը: Ես իսկապես զգացի, որ դուք չեք փորձում ինձ խաբել, և ես գնահատեցի թափանցիկությունը: Իսկ երբ մեքենան եկավ, ես նույնիսկ չէի նկատի թերությունները, եթե դրանք մատնանշվեին։

Հարց. Ինչպե՞ս էր առաքման և հանձնման գործընթացը:

Իմ փոխանցման մասնագետը կոչվում էր Ջոն և նա զարմանալի էր: Նա ինձ ասաց ամեն ինչ, ներառյալ Covid-ի հետ կապված նախազգուշական միջոցները: Նրա համար ոչ մի բան ավելորդ կամ դժվարություն չէր: Նա մնաց այնքան, որքան ինձ պետք էր, իսկ հետո հավաքեց փոխանակման համար նախատեսված մասերն ու գնաց։ 

Երբ իմ մեքենան եկավ, այն ավելի լավ տեսք ուներ, քան ցանկացած այլ մեքենա, որը ես գնել եմ դիլերից: Նա անթերի էր ներսից և դրսից: Ես իսկապես գնահատում եմ, որ Ջոնը համոզվեց, որ ամեն ինչ այնքան լավ տեսք ունի:

Հարց: Դուք մասամբ փոխե՞լ եք ձեր մեքենան:

Մասերի փոխանակումն անցել է առանց խնդիրների։ Դուք ինձ տվեցիք կայքում առաջարկված գինը՝ չփորձելով ինձ շփոթեցնել, և փոխանցման մասնագետը պարզապես բեռնեց իմ հին մեքենան փոխադրողի վրա և տարավ այն ինձ ծանոթացնելուց հետո իմ Cazoo մեքենան: 

Մոտ 12 ամիս առաջ ես գնացի տեղական Vauxhall-ի ներկայացուցչություն՝ մեքենան նայելու, և նրանք ինձ ավելի քիչ առաջարկեցին փոխանակման իմ մասի համար, քան Cazoo-ն: Դուք, տղաներ, ինձ արժանի առաջարկ արեցիք, հետո հետևեցիք և տվեցիք այն, ինչ խոստացել եք:

Հարց. Կա՞ր որևէ բան, որը ձեզ զարմացրեց Cazoo-ում:

Որքան հեշտ է դա, և այն փաստը, որ դուք վերցրել եք օգտագործված մեքենա գնելու բոլոր ռիսկերը: Անգամ փեսայիս համոզեցի, որ Cazoo-ից մեքենա գնի, իսկ նա իր կյանքում օգտագործված մեքենա չի գնել։ Եվ նա 100%-ով գոհ է իր մեքենայից։

Հարց. Ինչպե՞ս կբնութագրեք ձեր փորձը Cazoo-ի հետ երեք բառով:

Արագ, պարզ և առանց ռիսկի:

Այս ֆոտոշարքը տեղի է ունեցել անվտանգ հեռավորությունից և անցկացվել է մինչև կառավարության վերջին հրամանները։