Լիազորված, թե անկախ ծառայություն. Որտե՞ղ արժե մեքենան վերանորոգել երաշխիքով և ժամկետը լրանալուց հետո։
վերլուծություն: ինչո՞ւ որոշեցիք վերանորոգել ձեր մեքենան այս կոնկրետ ծառայության մեջ: ԵՄ հրահանգում ասվում է, որ դուք կարող եք ընտրել ցանկացած սպասարկման կետ, հատկապես, եթե մեքենան այլևս երաշխիքի տակ չէ։
Պարոն Մայքլ. 2016 թվականին ես որոշեցի գնել Volvo V60 T3 Momentum՝ հարմարավետ կայանային վագոն, որը բավարարում է իմ ընտանիքի կարիքները։ Ճիշտն ասած, ես չգիտեի այս հնարավորության մասին։ (ԳՄՕ հրահանգ - խմբ.) իսկ երաշխիքային ժամկետում մեքենան տվել եմ լիազորված ընկերության սպասարկմանը։ Միշտ գոհ է սպասարկման մակարդակից և սպասարկման որակից։ Անկեղծ ասած, երբ ժամանակն է մեկ այլ վերանայման (այսպես կոչված հիմնական ծառայության վերանայում, 2022 թվականի օգոստոս - խմբ.) Որոշեցի փորձել այլընտրանք գտնել։
վերլուծություն: Ի՞նչը ստիպեց քեզ փնտրել նրան:
ԸՆՏՐԵրբ մեքենան այլևս երաշխիքի տակ չէ, ես որոշեցի ստուգել գներն ու պայմանները անկախ ծառայություններում, և գուցե վերանորոգումը լինի ոչ ավելի վատ, այլ ավելի էժան:
RԵվ այնուամենայնիվ, ի վերջո, ես տեսնում եմ, որ դուք որոշել եք Volvo ծառայության մասին ...
ԸՆՏՐ. Այո, քանի որ, տեսնում եք, ես զանգահարեցի մի քանի անկախ ծառայություններ, ներառյալ ընկերների առաջարկածները: Հաճելի էր զրույցը, այո, բայց կոնկրետ կոնկրետ ինչ-որ մեկը ինձ համարյա ոչ ոք չկարողացավ կոնկրետ պատասխան տալ, թե որքան կարժենա մեքենայիս տեխզննումը, որոշ չափեր կային, բայց միշտ որոշակի սահմանափակումներով ու վերապահումներով։ Ես դա մի քիչ հասկանում եմ, քանի որ առանց մեքենան անգամ տեսնելու դժվար է գնահատել ծառայությունը, ուստի ես ընտրեցի երեք ծառայություն և մոտեցա ավելի լուրջ խոսակցության։ Արդյունքում պարզվեց, որ եթե նույնիսկ ծախսերը մի փոքր ավելի ցածր լինեն, անկախ ծառայություններից ոչ մեկը չի կարող ծառայություն մատուցել ինձ համար ընդունելի ժամկետում։
R: Ընդունելի ժամի՞ն։ Իսկ ի՞նչ, այսպիսի հերթեր։
Երեկոյան՝ ՆԱրտաքին ծառայության լավագույն ժամանակը 2-3 շաբաթն է: Ցավոք սրտի, ես չեմ կարող ինձ թույլ տալ այդքան երկար սպասել։ Ես ունեմ իմ սեփական բիզնեսը, պետք է հետևեմ կոնտակտներին, պատվերներին, կատարեմ դրանք ժամանակին։ Ես նույնպես շատ եմ ճամփորդում, քանի որ, իհարկե, ունենք ինտերնետ, բջջային հեռախոսներ, բայց հաճախ լավագույնն է այդ հարցը լուծել կատարողի հետ՝ նրա հետ հանդիպում կազմակերպելով։ Երկար ժամանակ մեքենայի բացակայությունն ինձ համար անհանգստացնող կլիներ նաև այն պատճառով, որ ընտանիքով ապրում եմ քաղաքից դուրս, երեխաներիս տանում եմ դպրոց և մանկապարտեզ։
R: Ընդունում եմ, որ ձեզ փոխարինող մեքենա չե՞ն առաջարկել:
ԸՆՏՐ. Առաջարկվում էր, բայց գիտեք, երբ ես գնեցի մեքենան, ես չկողմնորոշվեցի ապահովագրության այն տարբերակի հարցում, որը ծածկում է նման ծառայությունը: Ես, իհարկե, ունեի օգնություն, բայց այն ընդգրկում էր արտակարգ իրավիճակներ, բախումներ և այլն: ոչ փոխարինող մեքենա ստուգման դեպքում: Կինս էլ փոքր մեքենա ունի, ավելի փոքր, մի քանի օրից կհոգնենք, բայց 2-3 շաբաթից? Ես չէի կարող ինձ թույլ տալ դա: Բացի այդ, կա ևս մեկ խնդիր՝ մեր աղջիկը ալերգիայի խնդիր ունի. Զբոսնեք նրա հետ փոխարինող մեքենայով, որով, օրինակ, ինչ-որ մորթի սիրահար էր նստում... լավ, հասկացաք։
R: Դե, այո, սա մեծ խնդիր է, բայց փորձե՞լ եք ավելի կարճ ժամկետով բանակցել:
ԸՆՏՐ. Ես ամեն ինչ արեցի։ Ցավոք սրտի, չնայած այն հանգամանքին, որ գրեթե ամենուր ծառայությունը շատ հաճելի էր, ամենակարճ առաքման ժամանակը դեռ շատ երկար էր ինձ համար: Ասեմ նաև, որ մի ծառայությունում ինձ առաջարկել են, որ մեքենան կարող է պատրաստ լինել ավելի վաղ, բայց ավելի թանկ գնով։ Հասկանալի էր, որ ամեն ինչ փողի հետ է կապված, և ով կունենա այդ ձայնագրությունը, պարզապես շատ ավելի երկար կսպասեր իր մեքենային: Ես չեմ սիրում այս խաղերը: Լավ է, որ չօգտվեցի, որովհետև ի վերջո կստացվեր, որ ավելի շատ կվճարեի, քան լիազորված ծառայությունում, և դեռ ավելի երկար կսպասեմ մեքենային:
R: Ո՞ր ամսաթիվն է ձեզ առաջարկվել Volvo-ի լիազորված արտադրամասում: Պետք է այդքան երկար սպասեի՞ք։
ԸՆՏՐ. Պարբերական մեծ ստուգման շնորհիվ իմ Volvo V60-ը 3 օր անցկացրեց Պուլավսկու ավտոսրահում: Բայց ահա այն ամենը, ինչ ես ֆինանսապես պատրաստ էի իմ գործերով։
R: Լավ, իսկ ծախսերը, չե՞ք վախենում դրանից։
ԸՆՏՐ. Իրականում ոչ, խնդրում եմ, հիշեք, որ ես իմ Volvo-ն սպասարկում էի հենց սկզբից Դիլերում, քանի որ չգիտեի, որ կարող եմ այլ կերպ վարվել (ծիծաղում է), բայց ես արդեն ծանոթ էի այս ծառայությանը և գիտեի, որ կարող եմ մանրամասները պարզել: մեքենայով ժամանելուց անմիջապես հետո։ Ես պարզապես գիտեի, թե ինչին պետք է պատրաստվեմ: Ես գիտեի, որ դա ավելի թանկ կլինի, բայց ես կարող էի ավելի բարձր գին վճարել ավելի կարճ ծառայության համար, որն ինձ համար կարևոր է: Բայց ասեմ, որ ես շատ հաճելիորեն զարմացա...
R: Ի՞նչն է քեզ այդքան զարմացրել:
ԸՆՏՐ Կայքում նախորդ այցելությունների ժամանակ մենք մի փոքր ծանոթացանք անձնակազմի հետ և ես կիսվեցի պարոն Ադամի հետ: (Սպասարկման մասնագետ, Volvo-ի խորհրդատու - Խմբ.) Իմ արկածները այլ ծառայությունների հետ և խնայողությունների որոնում: Գիտեք՝ գնաճ։ Որպես մշտական հաճախորդ՝ ես առաջխաղացում ստացա։ Դե, պարոն Ադամն ինձ առաջարկեց 40% զեղչ աշխատանքի և 20% զեղչ մասերի համար: Ես նույնպես գտա այս կայքում Վոլվոյի մասերի ցմահ երաշխիք.
R: Եվ ինչպես դա ավարտվեց: Շատ ավելի թանկ, քան այլընտրանքային ծառայությունները:
ԸՆՏՐ. Դե, պարզապես ոչ: Մեկ այլ ծառայության մեջ, որն ինձ առաջարկեց ամենակարճ ժամկետները և ծառայության ժամկետը, ես լսեցի 160 եվրո գումար: մասնակի հանել ԱԱՀ): Ամփոփելու համար ասեմ, որ առանց մեքենայի մնալու շատ ավելի կարճ ժամանակի շնորհիվ, ես դեռ աշխատանքում լրացնում էի տարբերությունը՝ շնորհիվ այն բանի, որ կարող էի ավելի արագ օգտագործել լիարժեք մեքենան:
R: Պարոն Միխալ, ինչպես գիտեք, մենք կցանկանայինք կիսվել այս պատմությամբ մեր ընթերցողների հետ։ Կարո՞ղ ենք օգտագործել ձեր մեքենայի տեխզննման օրինագիծը որպես օրինակ: Մենք, իհարկե, անանունացնում ենք ձեր անձնական տվյալները:
ԸՆՏՐ. Իհարկե, ընդհանրապես խնդիր չկա։
Թեև ԵՄ հրահանգը թույլ է տալիս այլընտրանքային սպասարկում ընտրել նույնիսկ երաշխիքային ժամանակահատվածում, վարորդների մեծ մասը ընտելացել է լիազորված ծառայության մակարդակին և տեմպին: Համոզված եմ, որ այս դեպքում որակն ու հուսալիությունը ստուգելու կարիք չկա, քանի որ նման վայրերում գործում են արտադրողի կողմից սահմանված խիստ չափանիշներ։ Ըստ Volvo-ի արտադրամասի հաճախորդի հետ զրույցի, դուք կարող եք նաև ակնկալել զեղչեր, մասերի երաշխիքներ և արագ մեքենայի պիկապ: Գները նույնպես չեն տարբերվում այն գներից, որոնք կարելի է գտնել այլ կայքերում:
