Մեր ժողովուրդը՝ Բաքի Ռագան | Chapel Hill Sheena
Պարունակություն
Ուրախությունը միշտ տարբերակ է
Հանդիպեք Բաքի Ռագանին, ավելի քան 30 տարի նա աշխատում է յուրաքանչյուր հաճախորդի օրն ավելի պայծառ դարձնելու համար:
Chapel Hill Tire-ում մենք իմացանք, որ երջանիկ աշխատակիցները երջանիկ հաճախորդներ են ստեղծում: Վերջին 30 կամ ավելի տարիների ընթացքում Բաքի Ռագանը դա բազմիցս ապացուցել է: Նա ամեն օր ողջունում էր մեծ վերաբերմունքով և ամեն ինչ անում էր, որ մարդիկ ավելի երջանիկ զգան, քան երբ գտնում էր նրանց։
Մեր University Mall-ի սպասարկման խորհրդատու Բաքին գնաց իր հոր հետքերով, երբ նա սկսեց աշխատել մեզ հետ դեռ 1989 թվականին: Նրա հայրը «University Mall»-ի մեր թիմի մի մասն էր, երբ մենք տեղափոխվեցինք այդ վայր 1972 թվականին:
«Դա պարզապես լավ փորձ է հորս կողքին աշխատելը», - ասաց Բաքին: «Նա ինձ շատ բան սովորեցրեց»։
Իր սեփական ընթացքը գծագրելով՝ Բաքին դարձել է հաճախորդների սիրելին՝ ստեղծելով ուրախ փոխհարաբերություններ այն մարդկանց հետ, որոնց մենք ծառայում ենք: «Ոչ բոլորն են ուրախ իրենց մեքենան խանութ տանել: Նրանք արդեն անհանգստանում են գումար ծախսելու համար, ուստի ես փորձում եմ նրանց ժպտալ»,- ասաց նա։
«Մարդիկ սիրում են նրան։ Նա ճանաչում է բոլորին»,- ասում է Շոն ՄաքՆալին, ով սերտորեն համագործակցում է Ռագանի հետ՝ որպես «University Mall»-ի խանութի մենեջեր: «Հիմնական պատճառներից մեկն այն է, որ շատ ժամանակ նա անում է առավելագույնը»։
Մի քանի տարի առաջ Հյուսիսային Կարոլինայում փոթորիկ անցավ, և շատերը վախենում էին, որ դրանից հետո գազի պակաս կլինի: Իմանալով, որ հին հաճախորդը անհանգստացած է, որ նրանք չեն կարողանա տեղաշարժվել, «Բաքին ներս մտավ առավոտյան ժամը 6-ին, լցրեց իր մեքենան բենզինով և վերադարձրեց նրան», - ասաց ՄաքՆալին: «Նա լավ բաներ է անում շատերի համար, բայց սա չափազանց շատ էր»:
«Նա ազնիվ տղա է», - ասաց գործընկեր Ջոն Օգբերնը: Նա նորից ու նորից կանցնի հաշիվ-ապրանքագրերը, և եթե վճարման հետ կապված հարցեր ունենա, կանցնի հաճախորդի կողմը»։
Անկասկած, Ռագանը ամեն օր վեր է վազում, որպեսզի բարձրացնի իր շրջապատի տրամադրությունը: Միևնույն ժամանակ, նա երախտապարտ է զգում վերջին երեք տասնամյակները Chapel Hill Tire-ի հետ անցկացնելու համար: Նա ասաց. «Այստեղի մարդիկ բոլորը հիանալի են: Նրանք անում են այն, ինչ ասում են և շատ լավ հոգ են տանում ձեր մասին: Ինձ դուր է գալիս այն աշխատանքը, որը ես անում եմ»:
Բաքի Ռագանը դուրս է գալիս պարզապես մեքենաների վերանորոգումից և անվադողերի վաճառքից: Նա դրական է սփռում ամեն հնարավորության դեպքում՝ իմանալով, որ պարզ ժպիտը երկար ճանապարհ է տանում: Ինչպես նշեցինք, այստեղ Chapel Hill Tire-ում մենք իմացանք, որ երջանիկ աշխատակիցները երջանիկ հաճախորդներ են ստեղծում, և Բաքի Ռագանը, անշուշտ, համոզեց մեզ շատ առումներով:
Վերադարձ դեպի ռեսուրսներ
